Turkcell’in Gerçek Yüzü
Hiç konuşmadığım halde 70 100 lira ödediğim zamanlar böyle bir yazı yazmayı düşünmüştüm aslında. Ama sonra yine vazgeçtim. Hepimizin bildiği gibi Turkcell Türkiye’nin en büyük GSM şirketi. Bunu sebebide Türkiye’nin ilk gsm şirketi oluşu. Ama ben Türkiye’deki Gsm firmalarının arasında en çirkefinin Turkcell olduğunu düşünüyorum. Birincisi zaten çok KAZIK fiyatları, bunun nedenini aslında ben anlamıyorum. Tamam iyi heryerde çekiyor kaliteli hizmeti var ama peki madalyonun görünmeyen yüzünü bilen varmı?
Avea’nın herkes biliyordur bir sınırsız tarifesi var. Bu tarifeyi almak için başka bir operatörden taşıma işleminin yapılması gerekiyormuş. Bende kullanmadığım bir Turkcell hattımı taşımak istedim. Herneyse telefonun tüm borçlarını ödedikten sonra, hattımı taşıdım.
Şimdi gelelim asıl benim sinirlendiğim konuya. Arkadaş turkcell kullanıyorsan telefonu eline almayacaksın. Eğer almazsan zaten 3 ayda bir fatura gönderiyorlar. eğer 1 sn biryeri ararsan her ay sana en az 20 lira fatura gelir. Bu taşıma işleminden sonra hattımla 1 sn bile konuşma yapmama rağmen 60 liralık bir fatura geldi. Nedir ne değildir sormadım bile. Çünkü Turkcell’in yapacağını bildiğim için ses çıkarmadım. Ama böylesine gereksiz birşeyide gününde yatırmam zaten. Günü geçti ve bugün yasal takip uyarısı adında bir kağıt geldi bana. bakın ben eskiden faturamı 1 ay gecikttirsem gelmezdi böyle şeyler. Ama 10 gün geçti yolluyorlar hemen neden? ben nedenini söyleyim çünkü Artık Turkcell’den başka bir hat tercih ettik. Sanki tekel mubarek. Kağıtta yazan numarayı aradım. Dedim ki neyin nesidir, bu kadar kısa sürede nasıl olurda böyle bir süreç başlar. Kaldı ki benim 60 liralık borç 240 lira olmuş. Kadın aynen şunu söylüyor. ” Efendim artık Turkcell müşterisi değilsiniz o yüzden bu takip başladı.” iyide benim kurumsal hatlarımda var.Nerden baksanız üzerime kayıtlı 4 5 tane daha Turkcell numaram var. Ve onlarıda 10 15 gün geciktirdiğim oldu ama böyle birşey olmamıştı. Anlamıyorlar tabi amaçları başka operatöre geçtik diye ne kadar kazıklarsak kardır. Turkcell artık eski kalitesini yitirmiş durumda. Daha bunun gibi bir çok şey daha anlatabilirim. Bir arada haftada iki gün bedava diye birşey yaptı. Ama aslında o günlerin tamamı bedava değildi. Kullanıcılar gelen faturalarda şok oluyordu. Bunu birkaç kişiden duydum. Ve herkese yapmıyor bu mualemeyi yedirebildiğine artık.
Böyle giderse Turkcell isterse dünyanın en büyük firması olsun bence çok daha ilerleyemez. Çünkü artık Turkcell’e güven her geöen gün dahada çok düşüyor.(bana göre)
Posted in Genel Haber, Kişisel
1989 yılında doğmuşum öyle diyolar. Çok küçük yaşta önüme televizyon gibi bişey koydular haa bide tuşları vardı:) Çok sevdim oda beni sevdi. Derken kendimi burda buldum. Yazıyorum çiziyorum ağzıma geleni sayıyorum. Sanırım ben blogger oldum. Hadi hayırlısı…
asil Haziran 30th, 2009 at 14:15
Yazına sitemde link verdim. Türkcell müşteri memnuniyeti konusunda çok yetersiz gerçekten